Свавілля в супермаркетах: що варто знати покупцям

Споживач повинен знати, як захистити свої права в разі прояву до нього протиправних дій у супермаркетах.

Повідомляє ukr.media

Юрист зі стажем Євген Гайдаш розповідає про способи захисту, коли вас примушують в супермаркеті, наприклад, оплатити випадково розбитий товар, або ж намагаються оглянути ваші особисті речі.

Якщо вами був розбитий або пошкоджений товар у супермаркеті, але сталося це не з вашої вини, слід звернутися до статті Цивільного кодексу України, яка регламентує саме цей випадок. Відповідно до статті 323 ГКУ ризик за випадково знищений або пошкоджений товар чи майно несе власник, відповідно супермаркет.

Юрист відзначає, що право власності переходить до вас тільки після передачі речі. А коли товар ще не перейшов у володіння, всі ризики несе власник. А щоб вас за зіпсований товар змусити заплатити, потрібно надати докази, що саме вами був розбитий товар. Не варто поспішати оплачувати товар, краще звернутися до статті 17 ЗУ "ПРО захист прав споживачів", що забороняє продавцю примусово продавати вам товар.

Якщо на виході з супермаркету охорона робить спроби вас обшукати і оглянути ваші особисті речі, можна сміливо викликати поліцію. Так, як ні в жодному Законі не передбачено дозвіл співробітникові охорони магазину проводити обшук. Якщо вами не було скоєна протизаконна дія, ігноруйте охорону і покиньте супермаркет.

Якщо вам наполегливо рекомендують залишити свою сумку або пакет у камері схову, на якій висить попередження, що адміністрація не несе відповідальності за ваші речі.

Насправді це попередження можна назвати незаконним, так як, залишаючи свої речі в камері схову супермаркету, закриваючи шафу на ключ і забираючи його з собою, між покупцем та супермаркетом автоматично був укладений договір зберігання. А відповідно до статті 950 все того ж Цивільного кодексу України, зберігач, тобто супермаркет, відповідає за втрачені або пошкоджені речі, які були прийняті на зберігання.