«Вгору» виправляє фактичні помилки швидко, помітно і в тому самому матеріалі, де вони з’явилися. Ми не приховуємо суттєвих змін, не видаляємо матеріал лише для уникнення відповідальності та не караємо людей за добросовісне повідомлення про неточність.
Повідомлення про фактичну помилку можна надіслати на [email protected]. Бажано вказати:
посилання й назву матеріалу;
конкретний фрагмент, який, на думку заявника, є неправильним;
правильні відомості та джерело або доказ;
ім’я і контакт для відповіді, якщо заявник хоче її отримати.
Анонімне повідомлення також розглянемо, якщо воно містить достатньо даних для перевірки.
Виправлення друкарської помилки, пунктуації, неробочого посилання або форматування, яке не змінює зміст. Таку зміну можна внести без окремої примітки.
Додавання нової інформації після розвитку події. Матеріал позначаємо як оновлений і вказуємо дату та час, якщо зміна істотна.
Первинний текст не був фактично неправильним, але міг бути нечітким або створювати хибне враження. Додаємо зрозуміле пояснення зміни.
Змінюємо неправильний факт, цитату, число, ім’я, посаду, дату, підпис, фото, заголовок або іншу суттєву інформацію. До матеріалу додаємо примітку, що саме і коли виправлено.
Якщо головна теза матеріалу не відповідає дійсності й локального виправлення недостатньо, публікуємо спростування або повідомлення про відкликання. Оригінальну сторінку зазвичай зберігаємо з помітним попередженням і посиланням на пояснення.
Матеріал видаляємо лише у виняткових випадках: значний і невиправний ризик для життя чи безпеки, незаконне розкриття даних, судове рішення, порушення прав дитини, відсутність права на використання або інша істотна правова чи етична причина. За можливості за старою адресою залишаємо пояснення, чому матеріал недоступний.
1. Помічниця директорки реєструє повідомлення та передає його відповідальному редактору. Редакція зберігає початкову версію матеріалу або інший достатній запис, що дає змогу встановити зміст до виправлення.
2. Автор та редактор перевіряють оскаржений факт за першоджерелами.
3. Якщо помилка може спричинити істотну шкоду, тимчасово обмежуємо поширення або додаємо попередження ще до завершення перевірки.
4. Рішення про суттєве виправлення ухвалює відповідальний редактор. Спростування, відкликання або видалення погоджує Головний редактор. У складних або спірних випадках питання передається на розгляд Редакційної ради.
5. Людина, яка допустила можливу помилку, може надати пояснення, але не ухвалює остаточне рішення одноосібно.
Отримання змістовного повідомлення підтверджуємо протягом двох робочих днів. Звичайну перевірку завершуємо протягом п’яти робочих днів. Якщо потрібні документи, експертиза або відповідь третіх осіб, повідомляємо заявника про продовження та орієнтовну дату рішення.
Очевидну помилку, яка створює ризик або істотно спотворює факт, виправляємо одразу після підтвердження, не чекаючи завершення листування.
Рекомендоване формулювання:
Виправлено [дата, час]. У попередній версії було неправильно зазначено [помилковий факт]. Правильно: [точний факт]. Загальну суть матеріалу це [не змінює / змінює таким чином: …].
Примітку розміщуємо на початку або наприкінці матеріалу залежно від значення помилки. Якщо неправильними були заголовок, обкладинка або допис у соцмережі, виправляємо й ці елементи. Суттєву помилку, яка поширилась у соцмережах, виправляємо окремим дописом або помітним оновленням первинного допису.
Не використовуємо розмиті примітки «текст відредаговано» або «внесено правки», коли аудиторії важливо знати суть зміни.
Редакція зберігає внутрішній запис суттєвих виправлень: дату, матеріал, причину, рішення й відповідального редактора. Повторювані помилки аналізуємо під час перегляду редакційних процесів і враховуємо в навчанні команди.
Внутрішній журнал суттєвих виправлень не публікується повністю, якщо він містить персональні, конфіденційні або безпеково чутливі дані. Щонайменше раз на рік Редакційна рада враховує дані про суттєві виправлення під час оцінки застосування редакційних стандартів і системних ризиків.
Якщо заявник не погоджується з рішенням, він може подати апеляцію за Порядком розгляду редакційних скарг «Вгору» на адресу [email protected]. Апеляцію розглядає Редакційна рада без участі людини, чиє рішення оскаржують або яка має конфлікт інтересів щодо справи.
Затверджено: Головним редактором медіаплатформи “Вгору” Леонідом Бондарчуком,
16 жовтня 2026 року