Як переселенцю з інвалідністю отримати безплатні засоби реабілітації у Херсоні: покрокова інструкція

Під час термінової евакуації люди не завжди можуть забрати колісні крісла, ходунки чи інші засоби реабілітації. Вони також можуть бути пошкоджені або знищені обстрілами, а комусь такі засоби потрібні після поранення. Люди, які через війну знайшли прихисток у  Херсоні, можуть оформити необхідний засіб безоплатно – незалежно від зареєстрованого місця проживання. Пояснюємо, куди подати заяву, які документи підготувати та що робити після отримання е-направлення. Інформацію надали у Херсонському територіальному відділенні Фонду соціального захисту осіб з інвалідністю і в Херсонській МВА.

Хто може отримати безплатні засоби реабілітації

Згідно з Порядком, затвердженим постановою Кабміну № 321, отримати допоміжні засоби реабілітації (ДЗР) коштом держбюджету можуть:

• дорослі та діти з інвалідністю;
• діти з порушеннями опорно-рухового апарату;
• люди похилого віку;
• військовослужбовці та ветерани військової служби, органів внутрішніх справ, Національної поліції;
• постраждалі (зокрема цивільні, які отримали травми внаслідок бойових дій);
• жінки та дівчата після повного або часткового видалення молочної залози, а також із порушеннями її розвитку;
• потерпілі від нещасних випадків на виробництві або професійних захворювань;
• іноземці та люди без громадянства, які постійно живуть в Україні, а також біженці та люди без статусу біженця, які перебувають під захистом держави.

Щоб безоплатно отримати засіб реабілітації, не завжди потрібно мати встановлену інвалідність. У визначених законодавством випадках чекати на її встановлення не потрібно – право на безоплатне забезпечення мають також окремі категорії людей, передбачені урядовим Порядком № 321. Це зокрема військові та цивільні, які постраждали внаслідок російської агресії, діти з порушеннями опорно-рухового апарату та люди похилого віку з висновками про таку потребу.

Ознайомитися з повним затвердженим Переліком допоміжних засобів реабілітації можна на порталі Верховної Ради. Списком передбачені  протези, крісла колісні, палиці, милиці, ходунки, ортопедичне взуття, протипролежневі матраци та подушки, спеціальні меблі (наприклад, стільці-туалети, сидіння для ванної, поручні), а також засоби для орієнтування і спілкування.

Як отримати засоби реабілітації безоплатно 

Крок 1: отримати медичний висновок

Спочатку лікарі мають визначити, який саме засіб реабілітації потрібен.  Це можуть зробити лікарсько-консультативні комісії (ЛКК), мультидисциплінарні реабілітаційні команди в лікарнях, військово-лікарські комісії (ВЛК) або комісії ДСНС. А для людей, які проходять процедуру встановлення інвалідності, такий висновок надають експертні команди з оцінювання повсякденного функціонування особи.

Крок 2: подати заяву – офлайн або онлайн

Люди, які переїхали до Херсона, можуть отримати допоміжні засоби реабілітації за місцем фактичного перебування на тих самих умовах, що й інші. Реєстрація місця проживання («прописка») у Херсоні для цього не потрібна.

Подати заяву чи проконсультуватися очно можна в Управлінні праці та соціального захисту населення (УСЗН) свого району або в ЦНАПі. Прийом у районних управліннях у Херсоні проводять  без попереднього запису.

Які потрібні документи для отримання засобів реабілітації:

• паспорт або інший документ, що посвідчує особу;
• ідентифікаційний код (ІПН);
• витяг, рекомендацію або медичний висновок із зазначенням необхідного засобу реабілітації.

У деяких випадках можуть знадобитись:

• документ про інвалідність, посвідчення УБД чи довідка про обставини травми – якщо людина має відповідний статус;
• довідку ВПО – для тих категорій постраждалих, яким потрібно підтвердити статус внутрішньо переміщеної особи або обставини втрати засобу реабілітації.

Точний перелік документів залежить від категорії заявника та виду засобу реабілітації.

Подати заяву можна і дистанційно через державні електронні сервіси:

• Соціальний портал Мінсоцполітики (soc.gov.ua) – частина даних тут підтягується автоматично, а увійти можна через КЕП, УЕП або BankID;
• Електронний кабінет особи з інвалідністю (ek-cbi.msp.gov.ua) – тут потрібно завантажити скановані або фотокопії документів і підписати заяву електронним підписом (КЕП або «Дія.Підпис»).

Крок 3: отримати е-направлення

УСЗН і ЦНАП приймають документи та передають їх для опрацювання. Херсонське територіальне відділення Фонду перевіряє відомості, формує електронне направлення, укладає договори з підприємствами та оплачує виготовлення, постачання, видачу й ремонт засобів.

Отримувати паперовий бланк не потрібно – направлення формується в системі автоматично. Перевірити, чи воно вже готове, можна в Електронному кабінеті особи з інвалідністю, на Соціальному порталі Мінсоцполітики або уточнити телефоном у своєму районному УСЗН чи відділенні Фонду. 

Крок 4: обрати підприємство

Після формування е-направлення людина (або її законний представник) обирає підприємство-виробника або постачальника, у якого замовлятиме необхідний засіб.

Переглянути актуальний перелік підприємств можна на сайті Фонду соціального захисту осіб з інвалідністю. Якщо доступу до інтернету немає, під час особистого візиту до УСЗН або ЦНАПу працівники зобов’язані ознайомити з паперовим або електронним каталогом підприємств і допомогти визначитися з моделлю.

Крок 5: отримати й перевірити виріб

За інформацією Херсонського територіального відділення Фонду, деякі підприємства можуть надсилати серійні (стандартні) засоби – як-от крісла колісні, ходунки, милиці чи протипролежневі матраци – «Новою поштою». Однак умови доставки залежать від конкретного підприємства: в окремих випадках її оплачує отримувач. Це потрібно уточнити під час оформлення замовлення. За потреби, можна замовити адресну доставку кур'єром додому.

Натомість протези та складні індивідуальні вироби потребують особистого контакту з майстром для замірів та примірки. Обирати протезне підприємство варто якомога ближче до місця проживання, оскільки протез потребує регулярного налаштування та технічного обслуговування. Звернутися до обраного підприємства можна зручним способом: онлайн, телефоном, через соціального працівника або керівника реабілітаційного відділення.

Перед підписанням акта приймання-передачі потрібно перевірити виріб, переконатися, що він відповідає вашим потребам і правильно підібраний. Якщо засіб не підходить або має недоліки, не варто підписувати документи про його належне отримання до з'ясування ситуації з підприємством – кошти виробнику держава переказує лише після вашого підпису.

Чоловік середнього віку із ходунками зупинився біля будинку, щоб переглянути повідомлення в телефоні 

Особливості протезування для військовослужбовців і цивільних

Для людей, які перенесли ампутацію внаслідок дронових атак, обстрілів чи мінно-вибухових травм, діють окремі умови забезпечення та обслуговування протезів. Оскільки в перші місяці після ампутації параметри кукси змінюються, за потреби приймальну гільзу первинного протеза виробники замінюють безоплатно коштом держави. Строк користування самим виробом залежить від виду протеза, віку та медичних показань.

Держава гарантує цивільним, які постраждали від війни, безоплатне протезування – комплектацію визначають відповідно до функціональних потреб людини та граничної вартості виробу. Окрему програму забезпечення високофункціональними та спортивними протезами офіційні роз’яснення наразі пов’язують з учасниками бойових дій.

Що робити, якщо засіб зламався або був знищений

Зазвичай засоби реабілітації мають гарантію від 1 року й більше. Протягом гарантійного терміну ремонт оплачує підприємство (за умови правильної експлуатації виробу). Після завершення гарантії витрати на ремонт відшкодовуються коштом державного бюджету.

У разі поломки виробу потрібно подати заяву до УСЗН, ЦНАПу очно або через Електронний кабінет. Територіальне відділення Фонду сформує електронне направлення на ремонт, після чого можна звертатися на підприємство, з яким укладено договір на техобслуговування (зазвичай це сам виробник чи постачальник засобу). Держава покриває ремонт у межах 70% від граничної ціни виробу.

Засоби, отримані за благодійні або місцеві кошти, також можуть ремонтувати державним коштом. Перелік необхідних документів і можливість ремонту конкретного виробу слід уточнити у територіальному відділенні Фонду.

Якщо крісло колісне, протез чи ходунки знищені або пошкоджені внаслідок бойових дій, обстрілів чи пожеж, чекати закінчення терміну користування не потрібно (п. 18 Порядку КМУ № 321). Подається заява та підтвердження обставин (витяг із ЄРДР, акт або довідка від ДСНС, поліції чи місцевої влади). Упродовж 3 днів Фонд повинен сформувати направлення на отримання нового засобу.

Як отримати компенсацію за самостійну покупку

Якщо ви самостійно придбали засіб реабілітації (навіть за кордоном), держава компенсує витрати у межах визначеної Мінсоцполітики граничної ціни. Але лише за умови, що потреба в цьому засобі підтверджена вашим медичним висновком. Уточнити її розмір для конкретного виду виробу можна в УСЗН чи територіальному відділенні Фонду перед купівлею.

Подати заяву на компенсацію потрібно до територіального відділення Фонду – зазвичай протягом 6 місяців після покупки, а під час воєнного стану та для військовослужбовців – до 12 місяців. До заяви додаються медичний висновок та оригінали розрахункових документів (фіскальні чеки, квитанції, ордери), а для окремих виробів – ще й видаткова накладна із зазначенням характеристик.

Контакти у Херсоні

Районні управління праці та соціального захисту населення (УСЗН):

• Корабельний район: 050 87 51 141
• Центральний район: 066 44 79 236
• Дніпровський район: 099 25 35 491

Херсонське територіальне відділення Фонду соціального захисту осіб з інвалідністю:

• Адреса: м. Херсон, пров. Інженера Корсакова, буд. 5-А
• Телефони: (0552) 49-02-12, 26-35-59
• Гарячі лінії / фахівці з питань забезпечення допоміжними засобами реабілітації (ДЗР): 098 214 58 06, 050 554 33 83, 068 162 39 79
• E-mail: [email protected]

Значна частина жителів Херсона сьогодні – люди похилого віку 

Довідково: за даними Херсонського територіального відділення Фонду соціального захисту осіб з інвалідністю, затримок чи перебоїв із забезпеченням засобами реабілітації на Херсонщині у 2025-2026 роках не виникало.