Идентификация в «Ощадбанке»: что нужно знать переселенцам

Посещение «Ощадбанка» уже стало обязательным пунктом для многих переселенцев.

Пенсионеры-переселенцы уже давно знают – помимо прохождения проверок дома, нужно проходить  физическую идентификацию в «Ощаде», пишет сайт Донецкие новости.

Если этого не сделать, банк прекращает расходные операции по текущему счету и сообщает об этом в орган социальной защиты населения, Пенсионный фонд, Министерство финансов Украины. Согласно изменениям от 11 июля, теперь должны проходить идентификацию и получатели социальных выплат.

Как показывает практика, с этим возникает довольно много вопросов и ошибок, как со стороны переселенцев, так и сотрудников банка.

Общественная организация «Донбасс-SOS»сделала инфографику, где есть ответы на самые актуальные вопросы – что такое идентификация, куда  и в какие сроки обращаться, для чего это нужно, и что делать, если вы не прошли вовремя идентификацию.

На наиболее часто возникающие вопросы отвечает юрист организации.

Что такое физическая идентификация?

Под физической идентификацией подразумевается личное посещение отделения «Ощадбанка» с паспортом, банковской картой либо электронным пенсионным удостоверением (далее – ЭПУ), обращение в кассу банка и осуществление любого действия со счетом (снятие наличных средств, оплата жилищно-коммунальных услуг, проверка баланса и прочее), которое требует введения ПИН-кода.

Идентификация и верификация – это одно и то же?

Нет. Это совершенно разные процедуры. Очень часто даже юристы говорят неправильно. В чем же разница? 

Под верификацией понимается сбор и сравнение информации и данных, которые предоставляются для назначения пенсии, субсидии, всех социальных выплат, что осуществляются за счет государственного и местного бюджетов, средств Пенсионного фонда, фонда общеобязательного государственного социального страхования. Верификация и мониторинг проводится Министерством финансов Украины для всех получателей социальных выплат и пенсии.

Прохождение идентификации, в свою очередь, предусмотрено только для получателей пенсии и социальных выплат из числа внутренне перемещенных лиц. Идентификацию человек проходит самостоятельно в кассе «Ощадбанка».

Кто должен проходить идентификацию?

Пенсионеры и получатели социальных выплат из числа внутренне перемещенных лиц.

Ранее, до изменений, идентификация была обязательно только для пенсионеров. Но после вступления в силу изменений от 11 июля 2018 года проходить идентификацию должны получатели всех социальных выплат, например, адресной помощи, помощи при рождении ребенка, помощи одиноким матерям и другие.   

Какие сроки прохождения идентификации?

Раз в 6 месяцев должны проходить идентификацию пенсионеры, которые оформили ЭПУ (электронное пенсионное удостоверение) и получатели всех социальных выплат.

Раз в 3 месяца – пенсионеры, которые не оформили ЭПУ и пользуются обычным пенсионным удостоверением и банковской картой.

Внимание! Пенсионеры, которые оформили ЭПУ (электронное пенсионное удостоверение) также обязаны проходить идентификацию в «Ощадбанке» каждые 6 месяцев.

Ранее сроки прохождения идентификации обладателями ЭПУ составляли: в первый год – раз в 6 месяцев, в последующие годы – раз в год.

Для обладателей обычного пенсионного удостоверения, которые не оформили ЭПУ, срок прохождения идентификации остается раз в 3 месяца.

Как пройти идентификацию?

Идентификация может быть пройдена в любом отделении «Ощадбанка». Следует обратиться непосредственно в кассу банка и проинформировать о том, что вы проходите идентификацию.

Далее важно все сделать правильно.

Предъявить документ, удостоверяющий личность, и карту (ЭПУ или обычную банковскую карту).  

На POS-терминале (который вам должны дать в кассе) ввести ПИН-код по карте, и осуществить любое действие со счетом (снять наличные средства, оплатить жилищно-коммунальные услуги, проверить баланс и прочее).  

Это и есть прохождением идентификации.

Идентификация не может быть пройдена по-доверенности, необходимо обращаться только ЛИЧНО!

Внимание! Идентификация проводится БЕСПЛАТНО!

Часто в Ощадбанке вам могут предложить оформить страховку за 10 грн, а то и 30 грн.

«В отделении Ощада в Киеве за идентификацию взяли 10 грн, чек дали. Что делать? Куда пожаловаться?»

Вы не обязаны соглашаться на какие-либо платные услуги для прохождения идентификации!

Если у Вас незаконно требуют оплатить дополнительные услуги для прохождения физической идентификации, сразу же на месте при сотруднике звоните с жалобой на:

• Контакт-центр «Ощадбанка» 0-800-210-800
• Правительственную горячую линию 1545

Кому проходить идентификацию НЕ НУЖНО?

• лицам с инвалидностью І группы;
• лицам, которые, согласно заключению врачебно-консультационной комиссии, не способны к самообслуживанию.

Для того, чтобы не проходить идентификацию, нужно получать выплаты не через «Ощадбанк», а через «Укрпочту» с доставкой домой. 

Что делать, если вы НЕ ПРОШЛИ идентификацию в установленные сроки?

Если вы не прошли идентификацию, банк блокирует расходные операции по текущему счету (карту) и информирует об этом в течение недели Министерство социальной политики и Министерство финансов.

Министерство социальной политики в свою очередь передает такую информацию в ваш орган социальной защиты населения и Пенсионный фонд.

Счет в «Ощадбанке» можно разблокировать, пройдя идентификацию. Разблокировка счета будет осуществлена на следующий день.

Но, помимо «Ощадбанка», обязательно нужно возобновить социальные выплаты, если они были прекращены. Для этого обратитесь в свой орган социальной защиты и Пенсионный фонд.

СМС-информирование

«…обязан ли Ощадбанк уведомлять по СМС об идентификации и блокировке карточек?»

О необходимости пройти идентификацию, а также о блокировке счета банк присылает СМС на ваш номер.

На практике есть много разных сбоев, так как рассылка СМС осуществляется через автоматическую программу – СМС либо вообще не приходят, либо приходят даже тем, кто ничего не получает.

Поэтому рекомендуется не только надеяться на СМС-информирование от «Ощадбанка», но и самостоятельно отслеживать сроки прохождения идентификации.

Также не стоит путать СМС-банкинг и СМС-информирование об идентификации.

СМС-банкинг – это получение СМС при любой операции с вашим счетом, будь то пополнение, снятие или безналичный расчет. Эта услуга в «Ощадбанке» платная.