Такі ситуації, як втрата документів, зараз трапляються нерідко. Координаційний центр з надання правової допомоги рекомендує скористуватися застосунком “ДІЯ”.
Паспорти у “Дії” — ID-картка та закордонний — мають таку саму юридичну силу, що й звичайні. Така можливість передбачена статтею 14¹ Закону України “Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус”. Цифровий паспорт можна показувати на блокпостах та поліції, використовувати для перетину кордону в Польщі та Молдові.
Отримати ID-картку та закордонний паспорт і відновити втрачені документи можна у ЦНАПах, які працюють у таких областях: Вінницька, Волинська, Закарпатська, Івано-Франківська, Кіровоградська, Львівська, Рівненська, Тернопільська, Хмельницька, Чернівецька. На жаль в окупованому Херсоні ЦНАП працює лише на видачу раніше замовлених документів.