Чи можна отримати компенсацію, якщо житло пошкоджено вдруге?

Війна завдала величезної шкоди житловому фонду України: 13% житла, або понад 2,5 мільйона домогосподарств, пошкоджено або зруйновано станом на кінець 2024 року. Херсонщина - один з найбільш постраждалих регіонів: лише на правобережжі зруйновано понад 33 000 приватних та 1 500 багатоквартирних будинків. Такі цифри у червні 2025 року озвучив начальник обласної військової адміністрації Олександр Прокудін. Також він підкреслив, що деякі будівлі зазнавали пошкоджень неодноразово - «до десяти разів».

Щоденні обстріли Херсонщини створюють замкнене коло руйнувань, і багато мешканців стикаються з повторними пошкодженнями своїх домівок. Виникає питання: чи можна отримати компенсацію, якщо ви вже отримували її раніше?

Повторне пошкодження житла не позбавляє вас права на компенсацію, але вимагає повторної подачі заяви та верифікації – пояснює керівниця громадської приймальні Херсонського фонду Милосердя та здоров'я, юристка Олена Старюк. Важливо вчасно і правильно подати нову заяву. Процедура подання така ж, як і першого разу, але є важливі нюанси, якщо попередня верифікація ще не завершена.

Стандартний порядок дій при повторному пошкодженні:

1. Фото- та відеофіксація, збір даних

Після повторного пошкодження вашої оселі необхідно якнайшвидше зафіксувати всі нові руйнування та зміни:

• Зробіть детальні фотографії та відео всіх пошкоджень, що виникли після попереднього інциденту. Знімайте пошкодження з різних ракурсів, як загальним, так і крупним планом. Фіксуйте дату та час зйомки.

• Намагайтеся зафіксувати будь-які об'єкти (уламки, вирви), що свідчать про причину повторного пошкодження.

• Якщо можливо, зробіть фото/відео, які демонструють різницю між попереднім станом і новими пошкодженнями (наприклад, порівняйте з вашими старими фотографіями або актом обстеження).

• Поспілкуйтеся з сусідами, які також могли постраждати або бачили момент пошкодження. Запишіть їхні контакти та, за можливості, попросіть їхні свідчення.

2. Повідомлення про нові пошкодження та подання нової заяви на компенсацію через портал або застосунок «Дія»

Хоча ви вже подавали заяву, необхідно подати нове повідомлення про пошкоджене майно. Це важливо, оскільки система реєструє кожне пошкодження окремо.

• Увійдіть у застосунок або на портал «Дія». Переконайтеся, що ви маєте останню версію застосунку.

• У застосунку «Дія» зайдіть у меню «Сервіси», далі «єВідновлення», знайдіть послугу «Повідомлення про пошкоджене майно». 

• Створіть нове повідомлення. Система може запропонувати вам подати нове повідомлення, навіть якщо ви вже маєте зареєстроване. Важливо не редагувати попереднє повідомлення, а створити нове, що фіксує другий епізод пошкодження.

• Заповніть усі необхідні поля, максимально деталізуючи інформацію про нові пошкодження. Вкажіть, що це повторне пошкодження.

• Завантажте зроблені фотографії та відео.

Після подання заяви ви отримаєте унікальний реєстраційний номер. Зберігайте його.

Заяву можна подати як через «Дію», так і особисто звернутися з усіма документами до ЦНАПу.

3. Відкриття нового рахунку

Далі потрібно відкрити новий спеціальний рахунок «єВідновлення» у банку-партнері, окремо від попереднього, та очікувати повідомлення про реєстрацію заяви та початок її розгляду.

4. Очікування на рішення

Далі вже справа за комісією при органі місцевого самоврядування, яка має:

• розглянути заяву;
• провести обстеження об’єкта;
• зафіксувати дані в Реєстрі пошкодженого та знищеного майна;
• визначити вартість відновлення з урахуванням попередніх робіт.

Після цього ви отримаєте повідомлення в «Дії» про рішення та розмір нової компенсації.

Додаткові дії, якщо верифікацію попередньої компенсації не завершено

До подання нової заяви потрібно:

• Закрити попередній спеціальний рахунок «єВідновлення». Якщо на ньому залишилися невикористані кошти, банк поверне їх до Ощадбанку.

• Подати заяву до комісії про проведення верифікації.

Верифікація — це перевірка цільового використання попередніх коштів, що вони були використані на купівлю будматеріалів. Для цього подається інформація згідно з переліком видів робіт. Верифікація необхідна для завершення розгляду заяви в Реєстрі пошкодженого та знищеного майна, яку подали через повторне пошкодження житла. На підставі цієї верифікації закривається попередня заява в Реєстрі.

Як розраховується нова компенсація?

Комісія визначає:

• обсяг нових пошкоджень;
• які ремонтні роботи вже виконано до повторного пошкодження;
• придбану будівельну продукцію за кожним видом ремонтних робіт, визначених у переліку.

Усе це фіксується в Акті верифікації, ці дані впливають на суму нової компенсації.

Інформація, зафіксована в Реєстрі пошкодженого та знищеного майна, оновлюється відповідно до нового стану об’єкта.

Олена Старюк інформує, що оцінити орієнтовну вартість відновлення своїх осель власники пошкоджених  внаслідок війни квартир і будинків можуть самостійно завдяки онлайн-калькулятору від ініціативи «Поверни своє» та компанії Ukraine Support Team. Калькулятор дозволяє розрахувати обсяг робіт, які потрібно виконати для відновлення житла, – від стін і підлоги до стелі та міжповерхових перекриттів. Усі розрахунки ґрунтуються на лімітах державної програми «єВідновлення».

Якщо комісія з обстеження та надання компенсації за пошкоджені і знищені об’єкти нерухомого майна через безпекову ситуацію зараз не може провести обстеження, юристка все одно наполегливо рекомендує збирати та оформлювати всі документи про пошкодження житла та подавати заяви на компенсацію.

Важливо! Зберігайте всі оригінали та копії документів: паспорт, код, правовстановлюючі документи на майно, попередні та нові фото/відео, усі подані заяви, акти обстеження, довідки, листування з державними органами. Ці документи можуть знадобитися на будь-якому етапі, а також у разі можливих юридичних спорів або подальших міжнародних компенсацій.

Якщо виникають складнощі, або ваша ситуація є нестандартною (наприклад, відсутність документів, спірні питання власності), обов'язково зверніться за безкоштовною юридичною допомогою.

Отримати безоплатну правову або юридичну консультацію фахівців громадської приймальні Благодійної організації «Фонд милосердя та здоров’я» можна за телефоном:
+38 (066) 790 90 21 (Telegram, Viber, Signal, WhatsApp) щодня з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00.

Електронна адреса: [email protected]  або чат-бот на сайті.

Задля безпеки та зручності клієнтів особистий прийом у Херсоні проводиться виключно за попереднім записом за номером телефону:
+38 (095) 805 72 99.