Можно заплатить еще больше. 5 «уловок» на Черную пятницу

Большие скидки распространяются только на две-три позиции, часть популярных моделей выносят из залов, данные о сроках и размерах скидок неясны. НВ Бизнес выяснил пять уловок розницы в Чёрную пятницу.

Украинцы готовятся к массовым распродажам во время Черной пятницы. Примерно 72% опрошенных сервисом Битрикс24 намерены делать покупки в этот день. «Потребители планируют покупать на распродажах одежду, обувь, аксессуары, электронику, гаджеты и бытовую технику», — сказано в сообщении. Большинство потребителей заинтересованы получить скидку в размере от 30% до 70% и потратить на распродажах до 2 тыс. грн., сказано в исследованиях Битрикс24.

Черная пятница — это первый старт зимних распродаж в Украине, поэтому в этом году, как и несколько лет подряд в ТРЦ принимают участие у ней все магазины, рассказывает PR-директор ТРЦ Gulliver Татьяна Атаджанова. «Средние и честные скидки в Черную пятницу — это дисконт 25−35% на вещи, 15% — на электронику и 30−40% — на косметику и парфюмерию», — говорит она. Но такие акции потребители видят не всегда — некоторые магазины пытаются воспользоваться ажиотажем и продать неликвид, повысить, а не снизить цены и предлагают всего несколько товаров со скидкой 90% в надежде привлечь покупателей громкой акцией.

Товары с большими скидками: мало или ещё меньше

Многие магазины анонсирует скидки в размере 70%. Но, как показала практика предыдущих лет, таких товарных позиций в магазинах может быть не более 10−12. Например, в прошлом году магазин одной из крупнейших сетей по продаже бытовой техники и электроники продал всего три телевизора со скидкой 90%, а большая часть ассортимента продавалась по обычным ценам тем, кто пришёл в магазины и не смог уйти без покупки. Задача таких акций — привлечь поток платежеспособных покупателей.

Некоторые магазины повышают цены за несколько дней до старта распродаж, а потом их снижают. Например, в одной из обувных сетей в Киеве во время Черной пятницы ботинки стоили дороже, чем в обычные дни. Причем, этикета «со скидкой» была наклеена прямо на этикетку со стандартной ценой.

Подобные «акции» привели к тому, что, по данным опроса Битрикс24, 62% опрошенных не верят, что в Украине ритейлеры предоставляют большие скидки во время Черной пятницы.

Недоверие к сетям растет и в Европе. Практически половина (45%) потребителей в Европе в этом году будут тщательнее сравнивать цены во время распродаж, чем в прошлом году, говорится в исследованиях GfK FutureBuy. В Латинской Америке и Турции таких 58%, а в Индонезии — и 56% опрошенных.

Потребителям не сообщают, на что именно будут предоставляться скидки

Большинство магазинов в Украине заранее не анонсируют полный ассортимент продукции, на который будет предоставляться скидка. Это часть маркетинговой стратегии. Может оказаться, что дисконт распространяется совсем не те модели, которые пользуются спросом у потребителей. Например, в прошлом году одна из сетей бытовой техники со скидками продавала кофемашины стоимостью около 100 тыс. грн.

Каждая сеть самостоятельно решает, когда начинать распродажи и сколько времени они занимают. Это создает хаос для потребителей. Распродажи могут стартовать на несколько дней раньше и длиться больше, чем у соседнего магазина в торговом центре. Покупатели не знают, когда лучше всего покупать товар. В США и странах ЕС этот процесс стараются координировать управляющие торговых центров. В Украине такие попытки пока единичны.

Продать что-нибудь ненужное