3 березня о 14:25 на номер Служби порятунку «101» м. Херсона надійшов дзвінок від служби «102». Черговий нацполіції повідомив, що на вул. Привокзальній з колодязя теплотраси необхідно дістати людину.
На місце події прибули рятувальники Аварійно-рятувального загону спецпризначення. Вони з’ясували, що чоловік без певного місця проживання, знаходячись у колодязі, намагався відкрити вентиль, мабуть, щоб краще зігрітися. У результаті звідти почала надходити гаряча пара, а нога чоловіка застрягла у якійсь конструкції.
Працівники ТЕЦ спершу наклали бандаж на трубу, зменшивши тим самим вихід пару. Після чого рятувальник у костюмі захисту дістався до чоловіка, звільни його ногу і виніс на поверхню. Тут вже на бідолаху, який отримав термічні опіки, чекала карета швидкої допомоги.