За номером 16-77 у контакт-центрі НСЗУ можна отримати інформацію щодо надання медичної допомоги та роботи медичної системи під час воєнного стану.
Усі дзвінки зі стаціонарних та мобільних телефонів — безоплатні.
Оператори відповідають на дзвінки з 9:00 до 18:00 у робочі дні (у п’ятницю — до 16:45). В інший час автовідповідач може надати відповіді на більшість питань.