Куди і як скаржитися, якщо вам відмовили в обслуговуванні українською мовою. Інфографіка
З 16 січня набула чинності норма Закону "Про забезпечення функціонування української мови як державної". Закон вимагає, щоб спілкування зі споживачами у сфері торгівлі та послуг за замовчуванням відбувалося українською мовою. Якщо тільки сам споживач не попросить перейти на іншу мову.
За порушення цих вимог компанію або фізособу-підприємця може бути оштрафовано.
У Законі вказано, що реагувати на порушення, пов'язані із застосуванням мовного закону (розглядати скарги, штрафувати тощо) має Уповноважений із захисту державної мови, або мовний омбудсмен. Тому звертатися зі скаргами необхідно не до поліції чи місцевих органів влади, а до Уповноваженого. Більше інформації можна дізнатися на офіційному сайті омбудсмена: https://mova-ombudsman.gov.ua/
Що робити та куди звертатися, якщо вам відмовили в обслуговуванні українською мовою - дивіться в інфографіці:
-preview.webp)
-preview.webp)
